Voortdurend onderzoek en ontwikkeling voor optimale oplossingen
Ontwikkelaars en designers concentreren zich op waterbesparende en energie-efficiënte oplossingen, milieuvriendelijk produceren, tijdloze vormgeving en een eenvoudige montage. Om de best mogelijke resultaten te behalen, gaat Duravit in dialoog met haar klanten, handelspartners en distributeurs maar ook met eindgebruikers. Vragen, ideeën en kritiek zijn steeds welkom tijdens nationale of internationale beurzen, seminaries of in onze contacten met klanten, we zullen ze steeds analyseren en verder afhandelen.

Ecologische compatibiliteit van materialen en grondstoffen

The selection and purchasing of materials and components are subject to strict ecological and economical requirements.

Bij Duravit is de selectie en aankoop van materialen en componenten onderhevig aan strikte ecologische en economische eisen. Badkamermeubels worden hoofdzakelijk geproduceerd uit inheemse houtsoorten die uit gecertificeerde, duurzaam onderhouden bossen komen. Ingeval er gebruik gemaakt wordt van gekochte componenten, worden nekle producten gebruikt die voldoen aan de DIN normen waarbij er certificaten opgevraagd worden om hun ecologische relevantie te controleren. Voor er materialen en chemicaliën gekocht worden, worden de relevante veiligheids- en databladen opgevraagd en opgeslagen in een systeem dat beschikbaar is voor alle medewerkers. We voeren voortdurend controles uit om vast te stellen of een materiaal kan vervangen worden door een product met een lagere ecologische impact. Bovendien worden de aankoopvolumes gebundeld om ons te verzekeren van een economische en ecologische bevoorrading.

Onvoorwaardelijke productveiligheid

Putting sanitary ceramics to the test.

Bij Duravit is de onvoorwaardelijke productveiligheid een topprioriteit. Alle keramische producten en badkamermeubels voldoen aan de fundamentele eisen van relevante Europese normen, dragen het CE keurmerk en zijn het voorwerp van strikte interne kwaliteitseisen die vaak strenger zijn dan de voorgeschreven normen. Talloze interne en externe checks m.b.t. veiligheid, hygiëne, bruikbaarheid en geluidsbeperking worden tijdens de productontwikkeling uitgevoerd. Alle producten zijn het onderwerp van strikte draagkrachttest, zo worden bijvoorbeeld de deuren van de badkamermeubels 120.000 keer geopend en gesloten. Alle badkamermeubels met elektrische componenten worden getest op elektromagnetische compatibiliteit (EMC) en geproduceerd volgens de VDE of UL normen. Voor het transport ondergaat elk individueel onderdeel een functietest.

Producten kunnen gereccycleerd worden
Duravit heeft het uitgesproken doel alles wat mogelijk is terug te gebruiken in de productiecyclus. Alle materialen bij Duravit kunnen gerecycleerd worden: sanitair keramiek kan gerecycleerd en gebruikt worden als slijtvast materiaal in de wegenbouw, sommige stukken kunnen ook voor verdere productie bij Duravit herbruikt worden. Saniatir acryl recycleren is complex maar de acrylcomponenten kunnen gebruikt worden in de productie van vernis. In de regel worden enkel recycleerbare materialen zoasl ABS kunststof, plaatmateriaal, fittings en glas gebruikt voor de productie van badkamermeubels. Vermits meubels makkelijk te ontmantelen zijn kunnen ze makkelijk gerecycleerd worden.

Intelligent verpakkingsmanagement
Net zoals de technische documentatie en de montage-instructies is ook de verpakking van Duravitproducten gemaakt van 60% gerecycleerd papier en kan ze zelf volledig gerecycleerd worden.

Waar mogelijk wordt Duravitverpakking in elkaar geschoven en enkel verlijmd op plaatsen die een zware last moeten torsen en extra draagkracht nodig hebben. Geen andere extra bevestigingen zoals metalen nietjes worden gebruikt om de verpakkingen samen te houden. Dankzij een intelligent verpakkingsmanagement kunnen pallets geladen worden met verschillende verpakkingsafmetingen om geen kostbare ruimte te verkwisten bij het transport. Bij de ontwikkeling van verpakking vermijdt de intelligente volgorde van de verschillende elementen en inserts niet noodzakelijke bescherming zoals schuim of polystyreen terwijl de bescherming van het product binnenin optimaal blijft. In Duitsland en Oostenrijk neemt Duravit ook deel aan de Interseroh en ARA recyclageprogramma's. 

Recyclage
In 2010 kon Duravit alleen al in Duitsland door het actief recycleren van papier, kartonnen dozen, PE en PP kunststof en plaatstaal de CO2 emissies met 385 ton verminderen. 

REACH
REACH (Registration, Evaluation, Authorisation of Chemicals) is van toepassing op alle bedrijven die handelen in chemische producten of ze importeren in de EU. REACH-relevante informatie van materialen kan gevonden worden in de veiligheidsbladen. Deze gegevens zijn beschikbaar voor alle klanten en gebruikers tijdens het bevoorradingsproces. Duravitproducten en verpakkingen bevatten geen materialen die op de huidige REACH “kandidatenlijst” (op December 2011) volgens directief (EC) no. 1907/2006 staan met een concentratie van meer dan 0.1 procent massa. De enige uitzonderingen zijn sommige baddragers die de vuurvertrager HBCDD (hexabromcyclododecane) bevatten in een concentratie van meer dan 0.1 procent massa. Dit wordt uiteraard aangeduid op de relevante levernota.

Klantentevredenheid is onze topprioriteit
Klantentevredenheid is een belangrijk element dat boekdelen spreekt over de duurzaamheid van een product. Bij Duravit is klantentevredenheid onze topprioriteit: als onderdeel van een intern programma met strikte parameters verzekert Duravit dat service gegevens zoals levertijden en beschikbaarheid worden gerespecteerd zonder invloed op de kwaliteit. Alle technische vragen worden door Duravit medewerkers beantwoord via een hotline. Klachten worden snel en competent afgehandeld via een uniform systeem dat ook van toepassing is op het internationale niveau. Foutmeldingen worden nauwgezet geanalyseerd om productfouten zonder vertraging te elimineren. Enquêtes uitgevoerd door “markt intern”, het informatieplatform van de Duitse sanitaire branche tonen Duravit's goede resultaten voor klantentevredenheid in Duitsland. Reeds jaren lang scoort Duravit zeer goed wat betreft productkwaliteit en diensten.